Traslados en Cusco

Condiciones de servicio y reservas

Para garantizar un viaje seguro, organizado y sin contratiempos, te pedimos tener en cuenta las siguientes condiciones:

1. Cancelaciones y modificaciones
   • Unidades pequeñas (camionetas y vans): mínimo 24 horas antes del viaje.
   • Minibuses: mínimo 48 horas antes.
   • Buses: mínimo 2 semanas antes.
   • En caso de no cumplir con estos plazos, el pasajero no tendrá derecho a reembolso.
   • Importante: en toda cancelación se aplicará un pequeño cargo por gastos administrativos, además de la comisión no reembolsable de la pasarela de pagos.
2. Cambios de itinerario durante el viaje
   • Los traslados incluyen un tiempo de espera gratuito de hasta 30 minutos para vuelos nacionales y 60 minutos para vuelos internacionales, contados a partir de la hora de llegada del vuelo.
   • En caso de retrasos mayores, se aplicará un cargo adicional por tiempo extra de espera, según la tarifa vigente.
   • Es responsabilidad del pasajero informar cualquier cambio en el horario del vuelo o retrasos imprevistos.
   • Si el pasajero solicita un cambio en la ruta o itinerario ya establecido, deberá asumir el costo adicional correspondiente.
3. Requisitos para el servicio
   • Es obligatorio presentar la confirmación de la reserva al conductor o representante al momento del servicio.
   • El pasajero debe proporcionar información precisa sobre su vuelo, incluyendo número de vuelo, hora de llegada y cualquier detalle relevante.
   • El pasajero es responsable de llegar a tiempo al punto de encuentro acordado para el traslado.
   • En caso de no presentarse en el punto de encuentro a la hora acordada, se considerará como no show y no habrá derecho a reembolso.
4. Reservas anticipadas
   • Recomendamos realizar las reservas con al menos 48 horas de anticipación para garantizar la disponibilidad del servicio.
   • En temporada alta o durante eventos especiales, es aconsejable reservar con mayor anticipación.
   • Las reservas se confirmarán una vez recibido el pago completo o un depósito según lo acordado.
5. Información de pasajeros
   • Para traslados dentro de la ciudad de Cusco, solo solicitamos el nombre del contacto principal.
   • Para traslados en rutas largas, requerimos los datos de todos los pasajeros (nombre completo, edad, nacionalidad y número de pasaporte), ya que son solicitados en puestos de control.
6. Conductores
   • Nuestros conductores no hablan inglés, pero son atentos y serviciales.
   • Todos nuestros conductores están registrados, cuentan con licencia vigente y experiencia en rutas turísticas.
   • En caso de cualquier inconveniente durante el traslado, el pasajero debe comunicarse con nuestra línea de asistencia 24/7 para recibir apoyo inmediato.
7. Seguridad y seguros
   • Todos nuestros vehículos cuentan con seguro de viaje y cobertura en caso de incidentes.
   • Mantenemos nuestras unidades en condiciones modernas, seguras y listas para cada recorrido.
   • Recomendamos a los pasajeros seguir las indicaciones del conductor para garantizar un viaje seguro.
   • En caso de accidentes o incidentes durante el traslado, el pasajero debe informar inmediatamente al conductor y a nuestra línea de asistencia.
8. Puntualidad garantizada
   • Nos comprometemos a cumplir con los horarios establecidos para cada traslado.
   • Recomendamos a los pasajeros estar listos y en el punto de encuentro con al menos 10 minutos de anticipación.
   • En caso de retrasos imprevistos, informaremos a los pasajeros lo antes posible.
9. Asistencia personalizada
   • Durante tu viaje, tendrás contacto directo con nuestra central de operaciones para cualquier consulta o emergencia relacionada con el servicio.
   • Ofrecemos asistencia en caso de cambios de última hora o emergencias durante el traslado.
   • Para cualquier consulta antes, durante o después del servicio, los pasajeros pueden comunicarse con nuestra línea de asistencia.