Preguntas frecuentes

¿Cuáles son algunas de las medidas preventivas de COVID-19 antes de subir al autobús?
Medidas preventivas como el distanciamiento social, la ventilación de los espacios interiores, cubrirse al toser y estornudar, lavarse las manos y mantener las manos sin lavar alejadas de la cara. Se ha recomendado el uso de mascarillas o cobertores en entornos públicos para minimizar el riesgo de transmisiones.

¿Cómo puedo reprogramar o cancelar mi viaje?
Puede realizar cambios en su itinerario sin pagar ninguna tasa. Una forma sencilla de cambiar o cancelar el viaje sin pagar una cuota es hacerlo dentro de las 48 horas antes de la salida. Puede reprogramar el pasaje poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico, WhatsApp (recomendado), Telegram y chat en línea.

¿Es necesario imprimir el pasaje electronico?
No es necesario imprimir los pasajes. Puedes mostrar el billete electrónico en el mostrador de la empresa en tu smartphone en lugar de imprimirlo.

¿Puedo comprar un billete de autobús para otra persona?
Sí, puede hacerlo. Lo único que tiene que hacer es asegurarse de que los datos del pasajero figuran exactamente como en su documento de identidad (tarjeta de identificación o pasaporte). Puedes utilizar cualquier forma de pago, aunque no esté vinculada al pasajero.

¿Cuánto equipaje se puede llevar en el autobús?
Hasta dos piezas por persona con un peso máximo de 20 kg por persona.